Question 1

Combien de temps faut-il pour lancer mon programme ?

Accepted Answer

Moins de 5 minutes. Vous créez votre compte, personnalisez votre carte (couleurs, logo, récompenses), imprimez le chevalet QR généré automatiquement et le posez en caisse. Aucune compétence technique requise.

Question 2

Ai-je besoin de matériel ou d'une caisse spécifique ?

Accepted Answer

Non. Le chevalet QR imprimé suffit côté client, et le scan des cartes se fait depuis le téléphone de votre équipe via notre application web — aucun terminal, aucun scanner dédié, aucune intégration de caisse obligatoire.

Question 3

Dois-je collecter les coordonnées de mes clients ?

Accepted Answer

Non, et c'est volontaire : vos clients s'enrôlent sans nom, sans téléphone et sans formulaire. Vous gagnez en conversion à la caisse, et la plateforme reste conforme à la LPRPDE par construction.

Question 4

Mes clients doivent-ils télécharger une application ?

Accepted Answer

Jamais. La carte s'installe dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur leur téléphone. Pour les rares appareils sans Wallet, une carte web avec code-barres hors connexion est fournie automatiquement.

Question 5

J'ai déjà des cartes tampons papier — comment migrer ?

Accepted Answer

Gardez les deux pendant une période de transition : vos clients présentent leur carte papier, vous reportez leurs tampons sur la carte digitale en un scan, puis la carte papier disparaît d'elle-même.

Question 6

Que deviennent mes données si je résilie ?

Accepted Answer

Vous pouvez exporter votre base et vos statistiques avant la résiliation. Après la clôture du compte, les données sont supprimées conformément à notre politique de confidentialité.

Question 7

Les points avis Google ou réseaux sociaux sont-ils vérifiés automatiquement ?

Accepted Answer

Non. RewardMe.Now ne dispose pas d'un accès à l'API Google Reviews ni aux APIs Instagram ou TikTok permettant de confirmer qu'un avis a été publié ou qu'un compte a été suivi. Selon le paramétrage de votre programme, le bonus peut être accordé immédiatement au clic (système déclaratif), après confirmation du client sur son espace portail (auto-attestation), ou sur votre approbation depuis la rubrique « Demandes de bonus » de votre tableau de bord (validation commerçant). Choisissez le mode qui correspond à votre niveau de confiance.

Question 8

Comment ajouter une carte sur Apple Wallet ?

Accepted Answer

Exactement comme une carte d'embarquement Air Canada : scannez le QR du commerce, touchez « Ajouter », et la carte apparaît dans l'app Cartes (Wallet) de votre iPhone. Aucune app à installer, aucun compte à créer — l'opération prend moins de 5 secondes.

Question 9

Ça marche sans Internet ?

Accepted Answer

Oui, à 100%. Une fois installée, votre carte fonctionne entièrement hors connexion : pas besoin de recharge, de WiFi ni de forfait data. Présentez-la en caisse, dans un centre commercial ou un sous-sol — le code-barres s'affiche toujours.

Question 10

Je reçois une notification sans avoir d'application ?

Accepted Answer

Oui. Les notifications arrivent directement des serveurs d'Apple et de Google — la même technologie que vos alertes de carte d'embarquement. Le commerce vous écrit sur votre écran de verrouillage sans qu'aucune application tierce ne soit installée sur votre téléphone.

Question 11

J'ai perdu mon téléphone — est-ce que je perds mes points ?

Accepted Answer

Non. Si vous avez créé un compte sur rewardme.now/portal, toutes vos cartes se réinstallent en un clic sur votre nouveau téléphone. Sinon, re-scannez simplement le QR du commerce : votre solde est conservé côté serveur et votre carte existante est restaurée.

Question 12

Je gagne des points en laissant un avis ou en suivant le commerce — est-ce vérifié ?

Accepted Answer

Cela dépend du commerce. Selon son paramétrage, le bonus peut être crédité immédiatement dès que vous tapez le lien (système déclaratif), seulement après que vous ayez confirmé votre action depuis votre espace client (auto-attestation), ou après validation manuelle du commerçant. Dans tous les cas, un seul bonus est accordé par action et par commerce — peu importe combien de fois vous tapez le lien.

Questions fréquentes

Côté commerçant

Côté client

Prêt à transformer vos visiteurs en habitués ?